Política de privacidade

A Cyber Ponto valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Identificação da Controladora
Nome da empresa: Cyber Ponto
E-mail para questões de privacidade: atendimento@cyberponto.com.br

2. Informações Coletadas
2.1. Dados fornecidos pelo usuário:
⦁    Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ.
⦁    Dados de contato: e-mail, telefone e endereço completo (cadastro, cobrança e entrega).
⦁    Dados de pagamento: informações do método escolhido, processadas por intermediários de pagamento (cartão de crédito, PIX ou boleto).
2.2. Dados coletados automaticamente:
⦁    Cookies e tecnologias semelhantes: coletam informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação, usadas para aprimorar sua experiência e a segurança da compra.
⦁    Dados de navegação: data e hora de acesso, páginas visualizadas e tempo gasto em cada seção.

3. Tipos de Cookies
⦁    Cookies de sessão: temporários, usados para lembrar de você durante a visita e perdem a validade ao fechar o navegador.
⦁    Cookies persistentes: permanecem no dispositivo após o fechamento do navegador, usados para lembrar suas preferências e analisar o comportamento de navegação.

4. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
⦁    Processar pedidos, pagamentos e entregas.
⦁    Enviar confirmações, atualizações e respostas a consultas.
⦁    Melhorar o funcionamento do site e a qualidade do atendimento.
⦁    Enviar ofertas e novidades, desde que haja consentimento prévio do usuário.

5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pela Cyber Ponto é realizado com base em:
⦁    Execução de contrato: para processar compras e entregas (Art. 7º, V da LGPD).
⦁    Cumprimento de obrigação legal: para emissão de nota fiscal e exigências fiscais (Art. 7º, II).
⦁    Consentimento: para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I).
⦁    Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e aprimoramento dos serviços (Art. 7º, IX).

6. Compartilhamento de Dados
A Cyber Ponto não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
⦁    Transportadoras e Correios, para processamento e entrega dos pedidos.
⦁    Processadores de pagamento, para transações seguras.
⦁    Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.

7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações, incluindo certificado SSL com criptografia em todas as páginas do site e acesso restrito a colaboradores autorizados. Recomendamos que você nunca compartilhe seus dados de login com terceiros; em caso de suspeita de acesso indevido, altere sua senha imediatamente.

8. Retenção dos Dados
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para a execução do contrato de compra, cumprimento de obrigações fiscais (guarda de nota fiscal conforme prazo legal) e exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

9. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
⦁    Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
⦁    Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
⦁    Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
⦁    Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da autoridade nacional;
⦁    Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
⦁    Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

10. Dados de Crianças e Adolescentes
Nosso site não é direcionado a crianças ou adolescentes. Compras e cadastros devem ser realizados por pessoas maiores de idade ou por seus responsáveis legais.

11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Atendimento
Telefone / WhatsApp: (85) 98136-8124
E-mail: atendimento@cyberponto.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h, Sábado e domingo - Fechado
Tempo de resposta: até 1 dia útil

Informações Comerciais
Nome da empresa: Cyber Ponto
CNPJ: 57.342.877/0001-88
Endereço: Rua José Menezes, 15 - Penedo, Maranguape - CE, 61956-000