FAQ (Perguntas frequentes)

Perguntas frequentes

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo total estimado de entrega é de 3 (três) a 16 (dezesseis) dias úteis.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix,cartão de crédito e boleto.

Bandeiras aceita: Visa, Mastercard, Elo, American Express.

O pagamento é seguro?

Sim, Todo o tráfego de dados entre seu navegador e nosso servidor é criptografado via protocolo SSL. A Cyber Ponto não armazena em seus servidores nenhum dado sensível de cartão, como número, validade ou CVV — essas informações são processadas diretamente pelo gateway de pagamento, em ambiente seguro e isolado.

Como solicito a troca ou devolução de um produto?

Envie um e-mail para atendimento@cyberponto.com.br com número do pedido, data da compra, nome completo, CPF/CNPJ e nome do produto. Atenção, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios originais. Após a análise, a devolução é sem custo, enviaremos um código de postagem reversa (válido por 7 dias) para postagem em qualquer agência dos Correios.

Como posso rastrear minha encomenda?

Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreamento no seu e-mail.