Política de pagamentos

Na Cyber Ponto, oferecemos diversas opções de pagamento para você comprar com total segurança e praticidade. Utilizamos tecnologias de criptografia para proteger todos os seus dados.

1. Meios de Pagamento Aceitos
⦁    Pix
⦁    Cartão de crédito
⦁    Boleto bancário

2. Pix
⦁    Procedimento: ao finalizar a compra, é gerado um QR Code. Você também pode usar a opção "Pix Copia e Cola" no aplicativo do seu banco.
⦁    Validade: o código gerado tem validade de 2 horas. Após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e os itens retornam ao estoque.
⦁    Aprovação: imediata.

3. Cartão de Crédito
⦁    Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express.
⦁    Parcelamento: em até 12x, sendo 1x sem juros e demais parcelas com acréscimo de juros, exibido de forma clara antes da finalização do pagamento.

⦁    Segurança e titularidade: recomendamos o uso de cartão de titularidade própria. Em caso de uso de cartão de terceiros, a transação pode passar por análise adicional para confirmação da autorização do titular.
⦁    Aprovação: até 3 dias úteis, sujeito à análise.

4. Boleto Bancário
⦁    Procedimento: pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou internet banking.
⦁    Validade: vencimento em 3 dias.
⦁    Aprovação: confirmação em até 3 dias úteis. O pedido é enviado somente após a compensação.

5. Resumo dos Prazos de Aprovação

6. Fluxo de Processamento
A separação e o envio dos produtos só iniciam após a confirmação efetiva do pagamento pela operadora do cartão ou pela compensação do Pix ou boleto. Em caso de recusa ou falha na transação, o pedido não é gerado e você é avisado para tentar novamente com outra forma de pagamento.

7. Preços
Os valores exibidos no site são sempre em moeda nacional (BRL). Eventuais custos adicionais são apresentados de forma detalhada no resumo do pedido antes da confirmação do pagamento.

8. Segurança nas Transações
Todo o tráfego de dados entre seu navegador e nosso servidor é criptografado via protocolo SSL. A Cyber Ponto não armazena em seus servidores nenhum dado sensível de cartão, como número, validade ou CVV — essas informações são processadas diretamente pelo gateway de pagamento, em ambiente seguro e isolado.

9. Prevenção a Fraudes
Pedidos com indícios de atividade não autorizada ou suspeita podem ser suspensos ou cancelados preventivamente. Para compras de maior valor, poderemos solicitar verificação adicional de identidade.

10. Reembolsos e Contestações
Solicitações de reembolso seguem as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções. Caso identifique qualquer divergência na sua fatura, entre em contato conosco antes de acionar a operadora do cartão.

11. Atendimento
Telefone / WhatsApp: (85) 98136-8124
E-mail: atendimento@cyberponto.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h, Sábado e domingo - Fechado
Tempo de resposta: até 1 dia útil

Informações Comerciais
Nome da empresa: Cyber Ponto
CNPJ: 57.342.877/0001-88
Endereço: Rua José Menezes, 15 - Penedo, Maranguape - CE, 61956-000