Política de Frete e Entrega

Na Cyber Ponto, nosso compromisso é entregar seus jogos e acessórios com agilidade e segurança em todo o Brasil. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio.

1. Prazos de Postagem (Tempo de Separação)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de separação e embalagem.

• Prazo: Até 1 (um) dia útil.

• Dias de postagem: As postagens nos Correios ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

2. Formas de Envio e Tentativas de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios para garantir a cobertura em todo o território nacional. Cada modalidade possui regras específicas de entrega:

• Mini Envios: Ideal para pequenos volumes. Possui rastreamento parcial (informa a postagem e o momento em que sai para entrega). Realiza 1 tentativa de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o objeto fica disponível para retirada na agência por 7 dias.

• PAC: Realiza até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, a encomenda segue para a agência mais próxima para retirada.

• SEDEX: Realiza até 3 tentativas de entrega. É a modalidade mais rápida e prioritária.

Atenção: Se as tentativas de entrega forem esgotadas e o cliente não retirar o produto na agência no prazo de 7 dias corridos, o pedido retornará para a Cyber Ponto. Nestes casos, um novo frete será cobrado para o reenvio.

3. Custo e Prazo de Entrega

• Cálculo do Frete: O valor do envio é calculado automaticamente com base no CEP de destino, peso e dimensões dos itens. Você pode consultar o custo e as modalidades de entrega na página do produto, no carrinho de compras ou na página de checkout.

• Prazo Total: O prazo de entrega é composto pelo nosso tempo de separação (1 dia útil) somado ao tempo de trânsito dos Correios.

• Rastreamento: Após a postagem, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail, permitindo o acompanhamento do pedido em tempo real.

4. Endereço de Entrega e Insucesso

Para evitar atrasos ou devoluções, confira atentamente o endereço cadastrado.

• Endereço Incompleto/Errado: Caso a encomenda retorne devido a erros no endereço cadastrado, entraremos em contato para organizar o reenvio. Ressaltamos que, nestes casos, será cobrada uma nova taxa de frete.

• Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para assinar o recebimento.

5. Informações Importantes

• Atrasos: Eventuais atrasos por parte dos Correios (greves, condições climáticas ou áreas de risco) serão monitorados por nossa equipe para dar todo o suporte ao cliente.

• Dúvidas: Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp (85) 981368124 ou pelo e-mail atendimento@cyberponto.com.br.