Política de Frete e Entrega

Última atualização: 21 de setembro de 2026

A Cyber Ponto entrega seus produtos em todo o território brasileiro por meio dos Correios (PAC e Sedex) e de transportadoras parceiras.

1. Modalidades de envio

As modalidades disponíveis variam de acordo com o CEP de destino, os produtos do pedido, peso, dimensões do pacote e cobertura das transportadoras.

Trabalhamos com as modalidades dos Correios (PAC e Sedex) e, quando disponíveis para o CEP informado, com opções de transportadoras parceiras.

A disponibilidade de uma modalidade específica não é garantida para todos os produtos ou localidades. As opções válidas para cada pedido são apresentadas no carrinho e no checkout.

2. Cálculo e custo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente após a informação do CEP no carrinho ou no checkout.

O cálculo é feito com base na tabela contratual dos Correios e considera:

• CEP de origem e CEP de destino;
• peso da embalagem — o preço é definido por faixa de peso, de 0 a 300 g até 9 a 10 kg, com valor por quilograma adicional acima de 10 kg;
• localidade e região de destino;
• modalidade selecionada (PAC ou Sedex);
• produtos e quantidades do pedido;
• disponibilidade e cobertura da transportadora.

Não existe tarifa fixa nacional. O custo de envio varia conforme o CEP de destino e o peso da embalagem, e o valor exibido no carrinho e no checkout é a cotação aplicável ao pedido.

Antes de concluir a compra, o cliente poderá consultar todas as modalidades disponíveis, seus respectivos valores e os prazos estimados.

3. Taxa de seguro (valor declarado)

Os envios são realizados com valor declarado e incluem uma taxa de seguro de 1% sobre o valor do produto.

Essa taxa é aplicada aos Correios e integra o valor do frete apresentado no carrinho e no checkout antes da conclusão da compra. Como depende do valor de cada produto, o custo total do envio varia conforme a composição do pedido.

Exemplo: em um produto de R$ 300,00, a taxa de seguro corresponde a R$ 3,00, somada ao valor do frete da modalidade escolhida.

Valores exatos são sempre exibidos no carrinho e no checkout após a informação do CEP.

4. Confirmação do pagamento e preparação

Os pedidos são preparados para envio somente após a confirmação do pagamento.

• Horário de corte: pedidos com pagamento confirmado até as 10h, em dia útil e no horário de Brasília, poderão iniciar a separação no mesmo dia.
• Pedidos aprovados após as 10h, em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
• Tempo de preparação: até 1 dia útil para conferência, separação, faturamento e embalagem.

A análise ou compensação do pagamento pode variar conforme o método escolhido e não integra o prazo de transporte.

5. Prazo de entrega

O prazo específico de cada modalidade é calculado no carrinho ou no checkout com base no CEP e na modalidade disponível.

O prazo total do pedido considera:

1. confirmação do pagamento;
2. preparação de até 1 dia útil;
3. coleta ou postagem;
4. prazo de transporte apresentado no checkout, que varia conforme a modalidade e a região de destino.

Os prazos são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e podem sofrer alterações por restrições de atendimento, áreas de risco, condições climáticas, greves, eventos de força maior ou outros fatores externos à Cyber Ponto.

6. Rastreamento

Após a postagem ou coleta, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail informado no pedido, quando disponibilizado pela transportadora.

O acompanhamento também poderá ser realizado pela equipe da Cyber Ponto através dos canais de atendimento.

7. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras operacionais da transportadora responsável pelo envio.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço e garantir que haja uma pessoa apta a receber o pedido no local informado.

Quando aplicável, a transportadora poderá direcionar o pacote para retirada em agência ou ponto de atendimento.

8. Endereço incorreto, ausência e reenvio

Confira atentamente o endereço antes de concluir a compra.

Caso o pedido retorne à Cyber Ponto por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, recusa indevida, falta de retirada ou outro motivo atribuível ao destinatário, entraremos em contato para organizar o reenvio.

O reenvio poderá exigir o pagamento de uma nova tarifa, calculada conforme o CEP e as condições disponíveis no momento da nova postagem.

9. Avaria ou violação no recebimento

Recomendamos conferir a embalagem no momento da entrega.

Caso sejam identificados sinais evidentes de avaria, violação ou divergência, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Cyber Ponto.

10. Atrasos, extravio e suporte

Em caso de atraso ou extravio, a Cyber Ponto abrirá a tratativa necessária junto à transportadora e manterá o cliente informado.

Quando o extravio for confirmado, a solução será conduzida conforme a legislação aplicável, a disponibilidade de estoque e a escolha oferecida ao cliente entre reenvio ou reembolso.

11. Atendimento

• WhatsApp e telefone: (85) 98136-8124
• E-mail: atendimento@cyberponto.com.br
• Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
• Prazo de resposta: até 1 dia útil

Informações comerciais

• Empresa: Cyber Ponto
• Nome empresarial: 57.342.877 Pedro Henrique Gonçalves Fernandes
• CNPJ: 57.342.877/0001-88
• Endereço: Rua José Menezes, 15 - Penedo, Maranguape/CE - CEP 61956-000