Política de Frete e Entrega

Na Cyber Ponto, entregamos seus jogos e acessórios com agilidade e segurança em todo o Brasil.

1. Horário de Corte e Preparação
⦁    Horário de corte: pedidos com pagamento confirmado até as 10h00 (horário de Brasília) iniciam a separação no mesmo dia útil. Pedidos aprovados após esse horário, ou em finais de semana e feriados, são processados no dia útil seguinte.
⦁    Tempo de preparação: até 1 (um) dia útil (segunda a sexta) para conferência, separação e embalagem.

2. Prazo de Transporte, Custo e Estimativa Total
⦁    Prazo de transporte: realizado via Correios, de 3 (três) a 15 (quinze) dias úteis, variando conforme a localidade de destino.
⦁    Custo de envio: valor fixo de R$ 35,00 (trinta e cinco reais) para todas as compras, em qualquer região do Brasil.
⦁    Estimativa total: somando o tempo de preparação ao prazo de transporte, o prazo total estimado de entrega é de 4 (quatro) a 16 (dezesseis) dias úteis.

3. Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o objeto fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.

4. Rastreamento
Após a postagem, o código de rastreio é enviado por e-mail, permitindo o acompanhamento em tempo real.

5. Endereço, Ausência do Destinatário e Reenvio
Confira atentamente o endereço cadastrado no momento da compra. Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para receber e assinar o recebimento.
Caso a encomenda retorne à Cyber Ponto — por esgotamento das tentativas e não retirada na agência em até 7 dias corridos, ou por erro no endereço cadastrado — entraremos em contato para organizar o reenvio. Nestes casos, uma nova taxa de frete será informada previamente e cobrada para viabilizar o novo envio.

6. Atrasos
Eventuais atrasos por parte dos Correios (greves, condições climáticas ou áreas de risco) são monitorados por nossa equipe, que dará todo o suporte necessário ao cliente.

7. Atendimento
Telefone / WhatsApp: (85) 98136-8124
E-mail: atendimento@cyberponto.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h, Sábado e domingo - Fechado
Tempo de resposta: até 1 dia útil

Informações Comerciais
Nome da empresa: Cyber Ponto
CNPJ: 57.342.877/0001-88
Endereço: Rua José Menezes, 15 - Penedo, Maranguape - CE, 61956-000