Política de Frete e Entrega

Na Cyber Ponto, nosso compromisso é entregar seus jogos e acessórios com agilidade e segurança em todo o Brasil. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio.

1. Prazos de Postagem (Tempo de Separação)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de separação e embalagem.

• Prazo: Até 1 (um) dia útil.

• Dias de postagem: As postagens nos Correios ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

2. Formas de Envio e Tentativas de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios para garantir a cobertura em todo o território nacional. Cada modalidade possui regras específicas de entrega:

• Mini Envios: Ideal para pequenos volumes. Possui rastreamento parcial (informa a postagem e o momento em que sai para entrega). Realiza 1 tentativa de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o objeto fica disponível para retirada na agência por 7 dias.

• PAC: Realiza até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, a encomenda segue para a agência mais próxima para retirada.

• SEDEX: Realiza até 3 tentativas de entrega. É a modalidade mais rápida e prioritária.

Atenção: Se as tentativas de entrega forem esgotadas e o cliente não retirar o produto na agência no prazo de 7 dias corridos, o pedido retornará para a Cyber Ponto. Nestes casos, um novo frete será cobrado para o reenvio.

3. Prazo de Entrega (Tempo em Transporte)

O prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de separação (1 dia útil) + o prazo de transporte dos Correios.

• Estimativa: De 3 a 48 dias úteis, dependendo da sua região e da modalidade escolhida no checkout.

• Rastreamento: Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar sua encomenda em tempo real.

4. Endereço de Entrega e Insucesso

Para evitar atrasos ou devoluções, confira atentamente o endereço cadastrado.

• Endereço Incompleto/Errado: Se a encomenda retornar por erro no endereço fornecido pelo cliente, entraremos em contato para combinar o reenvio mediante pagamento de nova taxa de frete.

• Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para assinar o recebimento.

5. Informações Importantes

• Atrasos: Eventuais atrasos por parte dos Correios (greves, condições climáticas ou áreas de risco) serão monitorados por nossa equipe para dar todo o suporte ao cliente.

• Dúvidas: Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp (85) 98136-8124 ou pelo e-mail atendimento@cyberponto.com.br.