Garantia

Na Cyber Ponto, garantimos a qualidade e a procedência de todos os produtos. Nossa política de garantia é estruturada para oferecer suporte rápido e eficiente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazos de Garantia

Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação.

• Garantia Legal: Conforme o Art. 26 do CDC, todo produto possui garantia legal de 90 dias.

• Garantia do Fabricante: Muitos itens possuem garantia estendida oferecida diretamente pela marca (podendo chegar a 1 ano). O prazo específico de cada item está detalhado na descrição do produto.

2. Como acionar a Garantia

Se o seu produto apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia:

1. Acionamento Direto: O cliente deverá entrar em contato com a assistência técnica oficial do fabricante para reparo ou substituição.

2. Suporte Cyber Ponto: Caso encontre qualquer dificuldade em acionar o fabricante ou não localize os canais de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@cyberponto.com.br ou pelo WhatsApp (85) 98136-8124. Estamos aqui para mediar o processo e ajudar você.

3. Situações não cobertas pela Garantia

A garantia é restrita a defeitos de fabricação. A cobertura será invalidada nos seguintes casos:

• Uso Inadequado: Danos causados por manuseio incorreto, quedas, exposição à umidade ou picos de energia.

• Violação do Produto: Retirada ou rompimento dos selos de garantia do fabricante ou da loja.

• Intervenção Não Autorizada: Tentativas de conserto ou modificações feitas por pessoas ou assistências técnicas não autorizadas pela marca.

• Desgaste Natural: Desgaste decorrente do uso intenso e contínuo (como borrachas de analógicos e botões).

4. Requisitos para Análise

Para qualquer solicitação de garantia, é indispensável a apresentação da Nota Fiscal ou comprovante de compra, além de manter, se possível, a embalagem original e acessórios do produto.