Garantia

Na Cyber Ponto, trabalhamos para assegurar a qualidade e a procedência dos produtos que comercializamos. Nossa política de garantia é estruturada para oferecer suporte rápido e eficiente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazos de Garantia
Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação.
⦁    Garantia Legal: conforme o Art. 26 do CDC, todo produto possui garantia legal de 90 dias.
⦁    Garantia do Fabricante: itens podem possuir garantia adicional oferecida diretamente pela marca, com prazo específico detalhado na descrição de cada produto.

2. Como Acionar a Garantia
Se o seu produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia:
⦁    Acionamento direto: entre em contato com a assistência técnica oficial do fabricante para reparo ou substituição.
⦁    Suporte Cyber Ponto: caso encontre dificuldade em acionar o fabricante ou não localize os canais de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail ⦁    atendimento@cyberponto.com.br ou WhatsApp ⦁    (85) 98136-8124. Estamos aqui para mediar o processo e ajudar você.

3. Situações Não Cobertas pela Garantia
A garantia é restrita a defeitos de fabricação. A cobertura é invalidada nos seguintes casos:
⦁    uso inadequado (danos por manuseio incorreto, quedas, umidade ou picos de energia);
⦁    violação do produto (retirada ou rompimento de selos de garantia do fabricante ou da loja);
⦁    intervenção não autorizada (conserto ou modificação por pessoas ou assistências não autorizadas pela marca);
⦁    desgaste natural decorrente do uso contínuo (ex.: borrachas de analógicos e botões).

4. Requisitos para Análise
Para qualquer solicitação de garantia, é indispensável a apresentação da Nota Fiscal ou comprovante de compra, além de manter, se possível, a embalagem original e acessórios do produto.